よくある質問

目次

1.マイページにログインしたい
2.予約・キャンセル
3.予約開始日・エラー
4.振替
5.補講
6.オンラインレッスン
7.コース変更・休校・退校
8.プライム登録・予約・解約

1.マイページにログインしたい

まずはK Village公式アプリ「MODULY」をダウンロード。
「MODULY」のダウンロードはこちらから

「ログイン(生徒様向け)」からログインが可能です。

①ホーム画面左上の「三」をタップ

②「ログイン(生徒様向け)」をタップ

③メールアドレスとパスワードを入力

2.予約・キャンセル

2-1.レッスンを予約したい
2-2.レッスンをキャンセルしたい
2-3.コマの使用期限について知りたい

2-1.レッスンを予約したい

マイページにログインしたあと「レッスン予約」から希望講師の「日時選択」をタップしてください。

予約可能な時間が「◎」で表示されますので、希望時間を選択しご予約ください。

①「レッスン予約」→「日時選択」の順にタップ

②希望日時をタップ

③「確定」をタップ

 

予約期限:レッスン1日前の18時まで

2-2.レッスンをキャンセルしたい

マイページにログインしたあと「レッスン一覧」から「キャンセル」ボタンを押してください。

①「レッスン一覧」→「キャンセルボタン」をタップ

②内容を確認して「はい」をタップ

 

キャンセル期限:レッスン2日前の18時まで

※期限内のキャンセルは事前キャンセルとして回数をお戻しいたします。
※ライトコースの方は事前キャンセルであっても回数のお戻しは出来かねます。

2-3.コマの使用期限について知りたい

コマの使用期限は2カ月間です。

当月分のコマを使用して翌月のレッスンをご予約することも可能ですが、ご予約時、コマは期限の古いものから使用されます。

ご予約は当月分をすべて入れてから、翌月分をお入れください。

残りのコマ回数は「マイページ」からご確認いただけます。

3.予約開始日・エラー

3-1.レッスン予約開始日を知りたい
3-2.レッスン予約ができない

3-1.レッスン予約開始日を知りたい

翌月レッスンの予約開始日は、以下となります。

プライム会員 毎月10日 午前7時
一般の生徒  毎月20日 午前7時

プライム会員については、8.プライム登録・予約・解約をご参照ください。

3-2.レッスン予約ができない

予約開始直前はアクセスが集中し予約ができない場合がございます。

下記エラーメッセージ等が表示される場合は、
1時間ほど間隔をあけて再度ご予約をお願いいたします。

サーバー負荷、その他システムエラーにつきましては、引き続き改善してまいりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

4.振替

4-1.振替とは?
4-2.振替先のクラスを探したい
4-3.振替を予約したい
4-4.振替をキャンセルしたい

4-1.振替とは?

レッスンを事前キャンセルしている場合、ほかのクラスへ振替参加が可能です。

振替先クラスの探し方や予約、キャンセル方法は下記をご確認ください。

※補講レッスンへの充当も可能です。詳しくは5.補講をご確認ください。

4-2.振替先のクラスを探したい

マイページにログインしたあと「お知らせ一覧」からご確認いただけます。

ご受講中の進度と近いクラスをお探しください。

※「お知らせ一覧」からご確認いただけない場合は、校舎にお問い合わせください。
※校舎によっては、オンラインクラスがございますのでご注意ください。

「マイページ」→「お知らせ一覧」の順にタップ

4-3.振替を予約したい

マイページにログインしたあと「レッスン一覧」から「振替予約」ボタンを押してください。

ご希望のお振替先を選択し、ご予約ください。

①「レッスン一覧」→「振替予約」の順にタップ

②レベルを選択

③内容を確認して「確定」をタップ

 

4-4.振替をキャンセルしたい

マイページにログインしたあと「レッスン一覧」から「キャンセル」ボタンを押してください。

キャンセル期限は、2-2.レッスンをキャンセルしたいをご確認ください。

①「レッスン一覧」→「キャンセル」の順にタップ

②内容を確認して「はい」をタップ

 

振替予約をしたが元のレッスンで受講可能になったとき
振替レッスンをキャンセルしたあと、再度「振替予約」で元のクラスを選択しご予約ください。

5.補講

5-1.補講レッスンとは?
5-2.補講レッスンを予約したい
5-3.補講レッスンの決済について知りたい
5-4.補講レッスンを予約後、キャンセル・日時を変更したい

5-1.補講レッスンとは?

補講レッスンとは講師と1対1で行うレッスンで、追加料金をお支払いいただくことでご受講が可能となります。

クラスレッスンをご受講中の方は事前キャンセル分を充当することも可能です。

予約から決済については下記をご確認ください。

※補講レッスンへの充当は事前キャンセル分に限ります。
※充当期限は振替期限と同様となります。
※ライトコースの方は補講レッスンへの充当は出来かねます。

5-2.補講レッスンを予約したい

マイページにログインしたあと「レッスン予約」から希望講師の「日時選択」を押してください。

予約可能な時間が「◎」で表示されますので希望時間を選択しご予約ください。

※クラスレッスンの事前キャンセル分を補講レッスンに充当される場合は「振替利用の消化」を選択しご予約ください。

①「レッスン一覧」→「日時選択」の順にタップ

②時間に合わせてレッスンを選択

③希望日時をタップ

※充当の場合のみ選択

 

5-3.補講レッスンの決済について知りたい

補講レッスンの決済は原則クレジットカードとなります。

予約をすると決済案内のメールが送信されますので、レッスン2日前までに決済をお済ませください。

※レッスン2日前までにお支払いを確認できない場合、予約は取り消しとなる可能性がございます。

5-4.補講レッスンを予約後、キャンセル・日程を変更したい

補講レッスンのキャンセル・日程変更は予約確定前に限り可能です。

キャンセルをご希望の場合は、「レッスン一覧」からキャンセルボタンを押してください。

日程変更をご希望の場合は、一度レッスンをキャンセルしていただき、再度ご予約をお願いいたします。

※予約確定後のキャンセル/日程変更/返金はいかなる場合においても、出来かねます。

6.オンラインレッスン

6-1.オンラインレッスンの予約とキャンセルについて知りたい
6-2.講師のZOOMが知りたい

6-1.オンラインレッスンの予約とキャンセルについて知りたい

オンラインでレッスンをご受講される方はご予約時、授業タイプの「オンライン」をご選択ください。

予約・キャンセル等の基本操作は2.予約・キャンセルをご確認ください。

授業タイプ「オンライン」を選択

 

6-2.講師のZOOMが知りたい

マイページにログインしたあと「お知らせ一覧」からご確認いただけます。

「マイページ」→「お知らせ一覧」の順にタップ

 

7.コース変更・休校・退校

7-1.申請期限が知りたい
7-2.申請方法が知りたい
7-3.コース変更について知りたい
7-4.休校について知りたい

7-1.申請期限が知りたい

コース変更・休校・退校など各種申請の期限はすべて前々月末日までとなります。

(例)4月からコース変更・休校・退校したい場合は、2月中のご申請が必要となります。

7-2.申請方法が知りたい

各種申請をご希望の方は期限内に所属校舎の受付までお越しください。

※オンラインのみでレッスンをご受講中の方は、LINEにてご連絡ください。

7-3.コース変更について知りたい

コース変更される場合、コマ回数が残っていても、新コースへ回数を引き継ぐことはできません。

現コース終了日までに回数消化をお願いいたします。

7-4.休校について知りたい

一定期間お休みしたい場合は、休校制度をご利用いただけます。

休校期間中は休校費として1,100円(税込)をいただきますが、レッスン料はかかりません。

8.プライム登録・予約・解約

8-1.プライム会員登録
8-2.MODULYからのレッスン予約
8-3.決済
8-4.初月無料対象なのに決済された
8-5.解約
8-6.会員証表示
8-7.特典内容・使い方

8-1.プライム会員登録

K Village韓国語教室の生徒様は、下記画面の上部から予約システムに登録しているメールアドレス・パスワードのご登録をお願いします。

8-2.MODULYからのレッスン予約

プライム会員は翌月のレッスンを毎月10日午前7時からご予約いただけます。

8-3.決済

決済はクレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。
Diners Clubカードは対象外となりますので、ご了承ください。

8-4.初月無料対象なのに決済された

・デビットカードをご利用のお客様
与信時に引き落としがかかる場合がありますが、即時取消処理をしていますので、カード会社から残高に550円が返還されます。

・カード利用速報をご利用のお客様
与信時にメールで速報通知が届く場合がございますが、実際には請求されませんのでご安心ください。

8-5.解約

契約日から90日後に「プライム会員資格を終了する」ボタンがマイページに表示されます。

「プライム会員資格を終了する」ボタンから解約申請を行うと、最終課金日から30日間はプライムサービスを利用でき、30日を過ぎサービス利用終了とともに解約となります。

8-6.会員証表示

K Village MODULYアプリマイページ内の「K Villageプライム会員の方はこちらからログイン」を選択してください。

ログイン画面が表示されるので、プライム加入時のメールアドレスとパスワードを入力しログインすると、会員証が表示されます。

8-7.特典内容・使い方

申込時、受付時に会員証をご提示ください。

対面   :MODULY(K Village アプリ)内会員証を受付にて提示
オンライン:チャットかメールにて会員証画面をスクリーンショット添付

特典内容
1.講師先行予約(通常より10日早く予約可能)
2.TOPIK特別講座 1,000円OFF
3.K Village 韓国留学利用時に5,000円OFF ※生徒割併用不可
4.ワークシート(1,200円相当)が無料
5.休校料金が最大6ヶ月間(6,600円相当)無料
6.K-POPダンスレッスン、校舎イベント等1,000円OFF
7.K Village 各種サービス(ピラティス、ナユタス)の事務手数料3,300円が無料
8.韓国雑貨・コスメショップなど提携店割引(Ril Moa様ほか)

今後もサービス追加予定

K Villageで韓国語を一緒に勉強しませんか?

ぜひお気軽にご相談ください。

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