よくある質問

目次

1.マイページにログインしたい
2.予約・キャンセル
3.予約開始日・エラー
4.振替
5.補講
6.オンラインレッスン
7.コース変更・退校
8.プライム登録・予約・解約・カード変更
9.動画講座の視聴・接続

1.マイページにログインしたい

まずはK Village公式アプリ「K Village MODULY」をダウンロード。
「K Village MODULY」のダウンロードはこちらから

「ログイン(生徒様向け)」からログインが可能です。

2.予約・キャンセル

2-1.レッスンを予約したい
2-2.レッスンをキャンセルしたい
2-3.コマの使用期限について知りたい

2-1.レッスンを予約したい

トップページにログインしたあと「レッスン予約」をタップ。
「講師からレッスン予約を検索」または「条件からレッスン予約を検索」お好きな検索方法をお選びください。
予約可能な時間が表示されますので、希望時間を選択しご予約ください。

予約期限:レッスン1日前の18時まで

2-2.レッスンをキャンセルしたい

トップページにログインしたあと左下の「レッスン」をタップ。
キャンセルしたレッスンを選択し、「キャンセル」ボタンを押してください。

キャンセル期限:レッスン2日前の18時まで

※期限内のキャンセルは事前キャンセルとして回数をお戻しいたします。
※ライトコースの方は事前キャンセルであっても回数のお戻しは出来かねます。

2-3.コマの使用期限について知りたい

コマの使用期限は2カ月間です。

当月分のコマを使用して翌月のレッスンをご予約することも可能ですが、ご予約時、コマは期限の古いものから使用されます。

ご予約は当月分をすべて入れてから、翌月分をお入れください。

残りのコマ回数は「マイページ」からご確認いただけます。

3.予約開始日・エラー

3-1.レッスン予約開始日を知りたい
3-2.レッスン予約ができない

3-1.レッスン予約開始日を知りたい

翌月レッスンの予約開始日は、以下となります。

プライム会員 毎月10日 午前7時
一般の生徒  毎月20日 ※予約開始時間は校舎ごとに異なります

プライム会員については、8.プライム登録・予約・解約をご参照ください。

3-2.レッスン予約ができない

予約開始直後はアクセスが集中し予約ができない場合がございます。

下記エラーメッセージ等が表示される場合は、
1時間ほど間隔をあけて再度ご予約をお願いいたします。

サーバー負荷、その他システムエラーにつきましては、引き続き改善してまいりますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

4.振替

4-1.振替とは?
4-2.振替先のクラスを探したい
4-3.振替を予約したい
4-4.振替をキャンセルしたい

4-1.振替とは?

レッスンを事前キャンセルしている場合、ほかのクラスへ振替参加が可能です。

振替先クラスの探し方や予約、キャンセル方法は下記をご確認ください。

※補講レッスンへの充当も可能です。詳しくは5.補講をご確認ください。

4-2.振替先のクラスを探したい

トップページにログインしたあと右上の「お知らせ一覧」からご確認いただけます。

ご受講中の進度と近いクラスをお探しください。

※「お知らせ一覧」からご確認いただけない場合は、校舎にお問い合わせください。
※校舎によっては、オンラインクラスがございますのでご注意ください。

4-3.振替を予約したい

トップページにログインしたあと「レッスン」から「キャンセル済」をご選択ください。
「振替予約」ボタンからご希望の振替先を選択し、 ご予約ください。

4-4.振替をキャンセルしたい

トップページにログインしたあと「レッスン一覧」から「キャンセル」ボタンを押してください。

キャンセル期限は、2-2.レッスンをキャンセルしたいをご確認ください。

振替予約をしたが元のレッスンで受講可能になったとき
振替レッスンをキャンセルしたあと、再度「振替予約」で元のクラスを選択しご予約ください。

5.補講

5-1.補講レッスンとは?
5-2.補講レッスンを予約したい
5-3.補講レッスンの決済について知りたい
5-4.補講レッスンを予約後、キャンセル・日時を変更したい

5-1.補講レッスンとは?

補講レッスンとは講師と1対1で行うレッスンで、追加料金をお支払いいただくことでご受講が可能となります。

クラスレッスンをご受講中の方は事前キャンセル分を充当することも可能です。

予約から決済については下記をご確認ください。

※補講レッスンへの充当は事前キャンセル分に限ります。
※ライトコースの方は補講レッスンへの充当は出来かねます。

5-2.補講レッスンを予約したい

トップページにログインしたあと「レッスン予約」をタップ。

「講師からレッスン予約を検索」または「条件からレッスン予約を検索」お好きな検索方法をお選びください。

予約可能な時間が表示されますので、希望時間を選択しご予約ください。

※クラスレッスンの事前キャンセル分を補講レッスンに充当される場合は「振替利用の消化」を選択しご予約ください。

5-3.補講レッスンの決済について知りたい

補講レッスンの決済は原則クレジットカードとなります。

予約をすると決済案内のメールが送信されますので、レッスン2日前までに決済をお済ませください。

※レッスン2日前までにお支払いを確認できない場合、予約は取り消しとなる可能性がございます。

5-4.補講レッスンを予約後、キャンセル・日程を変更したい

※予約確定後のキャンセル/日程変更/返金はいかなる場合においても、出来かねます。

6.オンラインレッスン

6-1.オンラインでレッスンを受講したい
6-2.講師のZOOMが知りたい

6-1.オンラインでレッスンを受講したい

オンラインでレッスンをご受講される方はご予約時、授業タイプの「オンライン」をご選択ください。

予約・キャンセル等の基本操作は2.予約・キャンセルをご確認ください。

6-2.講師のZOOMが知りたい

マイページにログインしたあと「お知らせ一覧」からご確認いただけます。

7.コース変更・退校

7-1.申請期限が知りたい
7-2.申請方法が知りたい
7-3.コース変更について知りたい

7-1.申請期限が知りたい

コース変更・退校など各種申請の期限はすべて前々月末日までとなります。

(例)4月からコース変更・退校したい場合は、2月中のご申請が必要となります。

7-2.申請方法が知りたい

各種申請をご希望の方は期限内に所属校舎の受付までお越しください。

※オンラインのみでレッスンをご受講中の方は、LINEにてご連絡ください。

7-3.コース変更について知りたい

コース変更される場合、コマ回数が残っていても、新コースへ回数を引き継ぐことはできません。

現コース終了日までに回数消化をお願いいたします。

8.プライム登録・決済・解約

8-1.K Village プライムとは?
8-2.会員登録
8-3.プライムログイン画面からログインできない
8-4.プライム会員決済について
8-5.カード情報を変更をしたい
8-6.解約
8-7.プライム特典内容・使い方

8-1.K Village プライムとは?

月額550円(税込)で様々な特典や優待が受けられるK Villageのサブスクリプションサービスです。

・韓国雑貨・韓国ファッション・コスメなど毎月使えるお得なクーポン
・毎月の豪華なプレゼントキャンペーンへの応募(雑貨・コスメ・ファンミなど)
・K Villageの各サービス優待(事務手数料3,300円無料)
さらに、K Village韓国語教室の生徒様は、レッスン先行予約、イベント1,000円割引などの特典もあります。

K Village プライムページへ進む

8-2.会員登録

K Village韓国語教室の生徒様

1.MODULYアプリのドロワーメニュー内にある「会員専用ページへ」をタップしてください。
2.韓国語教室でログインに使用しているメールアドレス、パスワードを入力し、「ログイン」をタップしてください。
3.ダッシュボード下にある「プライム会員登録」をタップしてください。
4.プライム会員について画面下部の「プライム会員に登録する」をタップしてください。
5.「クレジットカードの更新」画面にクレジットカード情報を入力し、「利用規約」に同意の上、「登録する」をタップしてください。
※デビットカードも一部ご利用いただけます。また、Diners Clubカードは対象外となりますので、ご了承ください。

以上でプライム会員への登録手続きが完了となります。

8-3.プライムログイン画面からログインできない

K Village韓国語教室の生徒様

プライムのログイン画面のパスワードは、プライム会員登録時に韓国語教室で使用していたパスワードになります。
韓国語教室のID、パスワードとは別サービスとなっておりますので、ご了承ください。

ログインできないときはプライムログイン画面下にある「パスワードをお忘れですか?」からパスワードの再発行をお願いします。

8-4.プライム会員決済について

プライム会員の決済日は、プライム会員登録日を基準に30日毎に決済がされます。


請求日に決済ができなかった場合は、お客様にK Village MODULY_INFOよりメールが通知されます。
内容をご確認の上、カード変更、カード会社へのご連絡をよろしくお願いします。
なお、決済できなかった場合は、次回請求日にまとめて決済となります。

初月無料対象なのに決済通知が来た

・デビットカードをご利用のお客様
与信時に引き落としがかかる場合がありますが、即時取消処理をしていますので、カード会社から残高に550円が返還されます。

・カード利用速報をご利用のお客様
与信時にメールで速報通知が届く場合がございますが、実際には請求されませんのでご安心ください。

8-5.カード情報を変更をしたい

1.MODULYアプリのドロワーメニュー内にある「会員専用ページへ」をタップしてください。
2.韓国語教室でログインに使用しているメールアドレス、パスワードを入力し、「ログイン」をタップしてください。
※プライム登録後に予約サイト側のパスワードを変更している場合は、プライムは変更前のパスワードとなります。
3.ダッシュボード下にある「プロフィール編集」をタップしてください。
4.プロフィール更新画面の「クレジットカード情報を変更する」をタップしてください。
5.「クレジットカードの更新」画面にクレジットカード情報を入力し、「利用規約」に同意の上、「登録する」をタップしてください。
※デビットカードも一部ご利用いただけます。また、Diners Clubカードは対象外となりますので、ご了承ください。

カード登録時に、エラーコードC100073が表示された場合は、下記の方法をお試しください。
1.safari/Chromeなどのブラウザでプライベートモードでログインする。 https://prime.kvillage.jp/login
2.Wi-Fi / 4G / 5Gなどネットワーク環境を変える。
3.ブラウザ、アプリのキャッシュをクリアする。

1~3をお試しいただき、解決できない場合はmedia@kvillage.jpまでお問い合わせください。

8-6.解約

K Village韓国語教室の生徒様

K Village 韓国語教室とは別サービスのため、プライム会員専用ページから別途解約が必要となります。

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1.MODULYアプリのドロワーメニュー内にある「会員専用ページへ」をタップしてください。
2.韓国語教室でログインに使用しているメールアドレス、パスワードを入力し、「ログイン」をタップしてください。
※プライム登録後に予約サイト側のパスワードを変更している場合は、プライムは変更前のパスワードとなります。
3.ダッシュボード下にある「プライム会員資格を終了する」をタップしてください。
※解約ボタンは、契約日から90日後に「プライム会員資格を終了する」ボタンがダッシュボードに表示されます。
4.プライム会員資格を終了画面の「プライム会員資格を終了する」をタップしてください。
5.終了手続き完了画面が表示されたら、解約手続きが完了となります。
※K Village MODULYより解約手続き完了通知がご登録のメールアドレスに送信されます。

「プライム会員資格を終了する」ボタンから解約を行うと、最終課金日から30日間はプライムサービスをご利用いただけます。
翌日に解約処理が完了するとログインできなくなります。

8-7.プライム特典内容・使い方

K Village韓国語教室の生徒様

校舎で行われるイベント・特別講座など、イベント当日に会員証をご提示ください。
会員証はK Village MODULYアプリの下「会員証」ボタンをタップすると表示されます。

生徒限定特典

1.レッスン先行予約(通常より10日早く予約可能)
2.ワークシート(1,200円相当)が無料
3.校舎限定イベント、TOPIK講座 1,000円OFF

さらに、プライム会員になると、下記の特典もご利用いただけます。

4.毎月抽選で当たる豪華プレゼントへの応募(イベントチケット、韓国雑貨、韓国コスメ、韓国食品、写真集など)
5.毎月使える韓国雑貨、ファッション、コスメなどのプライム優遇クーポン
6.K Village 韓国留学利用時に5,000円OFF ※生徒割併用不可
7.K Village 各種サービス(ピラティス、ナユタス)の事務手数料3,300円が無料

今後もサービス追加予定

9.動画講座の視聴・接続

9-1.動画講座とは?
9-2.動画講座の視聴方法が知りたい
9-3.動画視聴サイトに接続できない

9-1.動画講座とは?

インターネットが使える環境であればいつでも、どこでもご視聴いただける動画サービスです。
通常のレッスンをオンラインで受講するのとは違い、動画講座なら何回でも視聴可能。
自分のペースで納得がいくまで繰り返し学習できます。
ご希望の方は校舎カウンセラーまでお尋ねください。

9-2.動画講座の視聴方法が知りたい

動画講座を契約中はマイページのメニュー部分に「動画講座」のアイコンが表示されます。
タップすると動画視聴サイトにページが移り自動ログインされます。

9-3.動画視聴サイトに接続できない

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